A solicitação de troca deverá ocorrer em até 30 (trinta) dias corridos e devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido por e mail: contato@altra.com
O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem indícios de uso e com a nota fiscal. Se for identificada qualquer divergência ou avaria no produto, não aceitaremos a devolução e, após uma análise prévia, informaremos ao consumidor que o produto será retornado.
O frete fica por nossa conta na primeira devolução.
PAGAMENTO POR PIX: Após o recebimento dos produtos devolvidos, nosso departamento financeiro realizará o reembolso em até 7 (sete) dias úteis. O valor será creditado na conta bancária associada ao CPF registrado no pedido ou na chave PIX utilizada na transação.
PAGAMENTO VIA CARTÃO DE CRÉDITO: O reembolso será efetuado por meio de ESTORNO no cartão de crédito que foi utilizado para a compra. Em média, a operadora do cartão leva até 15 dias úteis para processar o estorno, e o crédito pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo do fechamento da fatura.
Você receberá uma etiqueta dos correios para nos enviar de volta o produto.
